Настройка, если клиент не открыл письмо, вложение или ссылку

Последние изменения: 30.06.2020

Шаг 1. Убедитесь что в поле "Если не открыли, создать действие" стоит галочка.

Шаг 2. В выпадающем списке выберите, к какому типу контента будет применено действие: к письму, вложению или ссылке.

Шаг 3. Выберите время ожидания целевой реакции от клиента. Цифра означает, сколько дней пройдет, прежде чем сервис выполнит запланированное действие, если клиент так и не открыл письмо, вложение или ссылку.

Шаг 4. Выберите действие, которое сервис выполнит, если клиент не откроет письмо, вложение или ссылку. B2B Family может создать задачу или заметку в карточке клиента вашей CRM-системы, прислать email-уведомление или отправить клиенту дополнительное письмо.

Внимание! Push-уведомления будут приходить вне зависимости от того, какое действие вы выбрали в настройках шаблона. Настроить push-уведомления можно в личном кабинете.

Шаг 5. Сохраните шаблон, нажав на кнопку в правом верхнем углу редактора.

Помогла ли вам статья?